Sapaan Hangat & Pelayanan Tulus: Satlantas Batang Tegakkan Standar Keramahan Setiap Warga

BATANG || pilarkeadilan — Pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga dari rasa hormat yang diberikan kepada setiap warga yang datang. Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Batang membuktikan hal itu secara nyata.

Gambar yang diterima redaksi ditampilkan saat menyentuh: petugas pelayanan pengaduan menyambut dengan sapaan ramah dan sikap sopan, seolah-olah menyambut kerabat sendiri. Tidak ada wajah dingin, tidak ada sikap acuh tak acuh — setiap warga yang datang disambut dengan hormat yang layak, diarahkan dengan sabar, dan dilayani dengan tulus.

Di balik pintu tertulis "Selamat Datang di Satlantas Batang", janji itu bukan sekadar tulisan di kaca. Petugas menyambut, mengarahkan, dan mendampingi setiap pelamar menuju loket yang sesuai, sehingga warga tidak kesulitan mencari jalur pengurusan. Inilah wajah pelayanan negara yang sesungguhnya: hadir, ramah, dan memanusiakan.



Kasat Lalu Polres Batang Kompol Dwi Panji Lestari menegaskan:

"Setiap warga yang datang ke Satlantas adalah pemilik negara. Kami yang bekerja di sini adalah pelayan mereka — bukan sebaliknya.

Sapaan, senyum, dan sikap hormat bukan tambahan, melainkan kewajiban. Tidak boleh ada warga yang pulang dengan perasaan diperlakukan kasar atau membantu. Jika ada petugas yang tidak membantu, menunda layanan tanpa alasan, atau memungut biaya di luar semacam, itu mencakup dan wajib terhadap saya. Pelayanan yang baik adalah hak semua orang, tanpa kecuali."